Algemene voorwaarden

Martine Geene – Kindercoach | NEI-therapeut

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, werkzaamheden, begeleiding, coaching, NEI-sessies, trainingen en overige overeenkomsten van Martine Geene.
Martine Geene biedt onder andere kinder- en oudercoaching, groepstrainingen en begeleiding volgens de methode Neuro Emotionele Integratie (NEI).
Door het maken van een afspraak, het aangaan van een coachingsovereenkomst of NEI overeenkomst verklaart de cliënt, of bij een minderjarige de ouder(s)/wettelijk vertegenwoordiger(s), kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Martine Geene: www.martinegeene.nl.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig is met dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, heeft de wettelijke regeling voorrang.

Artikel 2 – Aard van de begeleiding

Martine Geene verricht haar werkzaamheden naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Kindercoaching is gericht op begeleiding en ondersteuning van het kind en/of de ouder(s) bij vragen op het gebied van gedrag, emoties, ontwikkeling, zelfvertrouwen en persoonlijke groei.
NEI staat voor Neuro Emotionele Integratie. NEI is een complementaire methode die kan worden ingezet om inzicht te krijgen in mogelijke emotionele blokkades en onverwerkte ervaringen.
NEI is geen vervanging voor reguliere medische, psychologische of psychiatrische diagnostiek of behandeling. Martine Geene stelt geen medische of psychiatrische diagnoses.
Wanneer tijdens een traject blijkt dat de hulpvraag buiten de deskundigheid of mogelijkheden van Martine Geene valt, kan zij adviseren om contact op te nemen met een huisarts, psycholoog, specialist of andere passende professionele hulpverlener.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes die worden gemaakt naar aanleiding van de begeleiding. Bij een minderjarige ligt deze verantwoordelijkheid bij de ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s), voor zover wettelijk van toepassing.
Martine Geene is als kindercoach aangesloten bij Adiona en als NEI-therapeut bij de Vereniging van NEI Therapeuten (VVNT).

Artikel 3 – Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt of diens ouder(s)/wettelijk vertegenwoordiger(s) een afspraak heeft gemaakt of op andere wijze heeft ingestemd met de begeleiding.
Een traject kan starten met een intakegesprek. Tijdens de intake worden de hulpvraag, verwachtingen en wensen besproken.
Op basis van de intake wordt, indien mogelijk, een inschatting gemaakt van de aard en duur van het traject. Het aantal benodigde sessies kan gedurende het traject veranderen.
Indien tijdens het traject blijkt dat aanpassing of uitbreiding van de begeleiding wenselijk of noodzakelijk is, wordt dit besproken met de cliënt en/of de ouder(s).
De cliënt kan te allen tijde aangeven te willen stoppen met de begeleiding. Ook Martine Geene kan besluiten een traject te beëindigen wanneer voortzetting naar haar oordeel niet langer passend of verantwoord is.
Bij beëindiging van een traject worden, waar mogelijk, afspraken gemaakt over een passende afronding en eventuele vervolgstappen.

Artikel 4 – Begeleiding van kinderen

Voor begeleiding van kinderen is toestemming nodig van de ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s), voor zover de wet dit vereist.
Wanneer sprake is van gezamenlijk gezag, zijn beide gezaghebbende ouders verantwoordelijk voor het verkrijgen van de vereiste toestemming.
Ouders zijn zelf verantwoordelijk voor het informeren en betrekken van de andere gezaghebbende ouder, wanneer dit wettelijk of in de gegeven situatie noodzakelijk is.
Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide gezaghebbenden ouders akkoord moeten gaan met de overeenkomst, een handtekening van beide ouders is gewenst. Bij gescheiden ouders is een handtekening, indien beide gezaghebbend, van beide ouders verplicht.
Bij kinderen wordt rekening gehouden met de leeftijd, ontwikkeling en eigen inbreng van het kind. Waar mogelijk wordt het kind betrokken bij afspraken over de begeleiding en de inhoud van gesprekken.
De manier waarop informatie met ouders wordt gedeeld, wordt afgestemd op de leeftijd en ontwikkeling van het kind en de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

De actuele tarieven voor kindercoaching, NEI-sessies, trainingen en overige diensten staan vermeld op www.martinegeene.nl of kunnen worden opgevraagd via info@martinegeene.nl.
Voorafgaand aan een traject of sessie wordt duidelijk gemaakt welk tarief van toepassing is.
Tenzij anders overeengekomen, worden individuele sessies maandelijks per e-mail gefactureerd met een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij trajecten waarvoor vooraf een vaste prijs is overeengekomen, kan de factuur voorafgaand aan de start van het traject worden verzonden. Deze dient vóór aanvang van het traject te zijn voldaan.
Voor trainingen, groepsbegeleiding en andere activiteiten kan een afwijkende betalingsregeling gelden. Deze wordt vooraf bekendgemaakt.
Martine Geene behoudt zich het recht voor om haar tarieven jaarlijks aan te passen. Een eventuele wijziging wordt vooraf bekendgemaakt.
Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering.
Indien betaling daarna uitblijft, kan Martine Geene de verdere begeleiding opschorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
Bij niet-tijdige betaling kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Afspraken en annulering

Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd.
Bij annulering of het niet verschijnen op een afspraak binnen 24 uur vóór aanvang kan het volledige tarief van de geplande afspraak in rekening worden gebracht.
Wanneer sprake is van overmacht of bijzondere omstandigheden, kan Martine Geene naar eigen inzicht besluiten om de kosten geheel of gedeeltelijk niet in rekening te brengen.
Wanneer Martine Geene een afspraak door omstandigheden niet kan laten doorgaan, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en privacy

Martine Geene gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met de informatie die door de cliënt wordt verstrekt.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De wijze waarop hiermee wordt omgegaan staat beschreven in de privacyverklaring van Martine Geene.
Informatie die tijdens de begeleiding wordt besproken, wordt niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij een wettelijke verplichting tot het verstrekken van informatie bestaat.
Bij de begeleiding van kinderen wordt zorgvuldig omgegaan met de vertrouwelijkheid van informatie die het kind deelt. De wijze waarop informatie met ouder(s) wordt besproken, wordt afgestemd op de leeftijd, ontwikkeling en belangen van het kind en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Indien het voor de begeleiding wenselijk is om informatie uit te wisselen met bijvoorbeeld een huisarts, school, psycholoog of andere hulpverlener, gebeurt dit in principe na voorafgaande toestemming van de cliënt en/of de ouder(s)/wettelijk vertegenwoordiger(s), voor zover wettelijk vereist.

Artikel 8 – Dossier en gegevens

Wanneer voor de begeleiding een cliëntdossier wordt bijgehouden, worden daarin uitsluitend gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor de begeleiding en administratie.
De cliënt heeft, voor zover de wet dit bepaalt, recht op inzage in en/of een afschrift van de over hem of haar vastgelegde gegevens.
Gegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.
Voor de exacte bewaartermijnen en de rechten van cliënten wordt verwezen naar de privacyverklaring van Martine Geene.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Martine Geene voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
Martine Geene kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor resultaten die afhankelijk zijn van factoren die buiten haar invloed liggen, waaronder de inzet, keuzes en omstandigheden van de cliënt.
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die relevant is voor de begeleiding.
Martine Geene is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks of indirect voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt of ouder(s) is verstrekt.
Martine Geene is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt of ouder(s) beslissingen neemt of handelingen verricht naar aanleiding van de begeleiding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Martine Geene.
De aansprakelijkheid van Martine Geene is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico, tenzij een wettelijke regeling zich tegen deze beperking verzet.

Artikel 10 – Beëindiging van een traject

De cliënt kan de begeleiding beëindigen. Bij voorkeur wordt dit vooraf met Martine Geene besproken, zodat het traject zorgvuldig kan worden afgerond.
Martine Geene kan de begeleiding beëindigen wanneer zij van mening is dat verdere begeleiding niet langer passend is, wanneer de vertrouwensrelatie ernstig is verstoord of wanneer zij de benodigde begeleiding niet op verantwoorde wijze kan bieden.
Wanneer mogelijk bespreekt Martine Geene de reden van beëindiging met de cliënt en wordt gekeken naar passende vervolgstappen of een eventuele doorverwijzing.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds geleverde diensten blijven verschuldigd.

Artikel 11 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waardoor Martine Geene redelijkerwijs niet in staat is om de overeengekomen begeleiding uit te voeren, zoals ziekte, arbeidsongeschiktheid, calamiteiten of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
In geval van overmacht zal Martine Geene de cliënt zo spoedig mogelijk informeren.
In overleg wordt, indien mogelijk, een nieuwe afspraak gepland.
Indien uitvoering van de overeenkomst blijvend onmogelijk is, kunnen partijen in overleg de overeenkomst beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

Martine Geene vindt het belangrijk dat cliënten zich gehoord en zorgvuldig begeleid voelen. Wanneer een cliënt niet tevreden is over de begeleiding, wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk rechtstreeks met Martine Geene te bespreken.
Martine Geene probeert een klacht in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Martine Geene is aangesloten bij Adiona als kindercoach en bij de Vereniging van NEI Therapeuten (VVNT) als NEI-therapeut.
Voor klachten die betrekking hebben op de kindercoaching geldt de klachtenregeling die van toepassing is via de beroepsvereniging en/of de wettelijke regeling waaronder de dienstverlening valt.
Voor klachten die betrekking hebben op NEI-begeleiding geldt de klachtenregeling die van toepassing is via de VVNT en/of de wettelijke regeling waaronder deze dienstverlening valt.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de voor de betreffende dienstverlening geldende externe klachten- en geschillenregeling.
De actuele informatie over de klachtenprocedure en de daarvoor aangewezen instantie is op verzoek bij Martine Geene verkrijgbaar.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Martine Geene en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep doen op een bevoegde rechter, tenzij een wettelijke regeling anders bepaalt.

Artikel 14 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Martine Geene is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in haar dienstverlening, wet- en regelgeving of andere omstandigheden.
De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op www.martinegeene.nl.
Op een overeenkomst is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke regeling anders bepaalt.

Martine Geene
Kindercoach | NEI therapeut
www.martinegeene.nl
info@martinegeene.nl

Versie: oktober 2026